BenQ

台灣的科技產業在全球IT產業的分工體系下，舉足輕重，但長久以來，以代工OEM或ODM為主，甚至於OBM，其生產利潤 往往為下單者所控制，毛利越來越薄，因而有「微利」之現象，這些大廠亦掌控生殺大權，若轉投他處下單，代工者亦無可奈何，不然就是降價搶單，越賺越少，而 且內心的「奇檬子」感受也不好，那能如此任人宰割，有朝一日當自主，頗有「大丈夫當如此也」之氣慨。所以，「自創品牌」之呼聲，從未絕響，並有方興未艾之 勢，大家都想建立自有品牌，好似「自創品牌」就是一帖萬靈丹藥方，萬無一失，也可從此脫離代工的苦海。

以上此「自創品牌」之論說雖成 之有理，但也並非全然正確，首先是關於品牌的定義問題，acer是一個品牌，難道中鋼、鴻海、廣達就不是一個品牌？賣東西給廣大消費者就是品牌經營，而賣 東西給企業客戶就不是經營品牌，在邏輯上似乎有些不通順之處，相當地不嚴謹。再來是代工就不能算是經營品牌？這種說法也是有點奇怪，像台積電專注於晶圓代 工，不也是享譽海內外，可以說台積電不是品牌嗎？有人敢說台積電的毛利薄嗎？但自創品牌大成功的案例也並非絕無僅有，像捷安特，像法蘭瓷，都曾受代工之 苦，乃「自創品牌」，如今亦聞名於海內外，並列為「自創品牌」經營之典範。

從以上之說明，可見「自創品牌」之論乃似是而非，不能說 「自創品牌」才算是經營品牌，品牌經營不能跟代工與否硬扯在一起，以是否代工為判斷之標準，B2B照樣也可以是經營品牌，故一般所說的「自創品牌」指的應 該是B2C的品牌經營。不論經營B2B或B2C的品牌，會不會獲利，但憑本事，「自創品牌」之道路也不是保證就會一路舒坦，「自創品牌」失敗者應該也有， 搞不好還是絕大部份，只是媒体只報喜不報憂，沒有報導而已。

最近明基電通與徳國西門子的「斷尾」事件，讓我們特別注意到明基電通的 「自創品牌」BenQ。BenQ這個品牌賣的商品有彩色電視機、數位相機、NB、Desktop、手機、MP3隨身聽等IT產品，BenQ應該是在 2000年推出的品牌，而最早賣的商品應該就是手機，經過這幾年來的經營，BenQ在MP3隨身聽的表現似乎得相當好。

品牌經營無非 就是攻佔消費者的「心城」，創造品牌在消費者心中的消費價值，BenQ的品牌形象和其品牌的核心價值，從其TVCF中似乎已表露無遺，科技帶來的是愉悅而 非焦慮，連在外科手術房壓力這麼大的地方，醫生和病人都可以被BenQ，「享樂科技」更是一語道破，消費者使用科技商品之利益點(Benefit)，也挑 起人性對科技商品憧憬。BenQ還會再起嗎？亦或是就此在市場消聲匿跡，確實是品牌經營管理的好範例也。

個人品牌-履歷表撰寫與面談技巧

演講內容：個人品牌-履歷表撰寫與面談技巧
演講者：聯合利華(Uniliver)  人力資源部  韓建玲  經理
演講時間：5/25(四)晚上6:30~9:00
演講地點：管院二活蘇格拉底廳
工作人員兼紀錄：林芳竹

演講內容
²        前言
我在聯合利華主要負責的工作，就是儲備幹部的徵選。每年來聯合利華應徵的儲備幹部的約有1000份履歷表，我和幾位高階幹部會從這些履歷表當中挑出約100份，然後才和這一百位進行正式的面談。
但是，我可以誠實告訴你們，我看一份履歷表平均只花2分鐘，而且聯合利華的儲備幹部履歷表有五頁（過去是八頁），因此你們可以想像，我看履歷表絕不是一行行的細讀。事實上，一般公司在召募人才時，只需要約兩秒鐘~兩分鐘，就可以決定你是否有機會可以進入面試。
我請問一下，今天在場的各位，有誰有讀過市面上一般介紹和履歷表或面試相關的書籍？可以和我們分享一下心得和內容。（徵求在場同學發言）
同學：我有看過一些相關的書籍，大概知道履歷表的撰寫格式，比如經歷要由最新的寫到最舊的，還有面試時要注意自己的儀容等事項。
很好，這位同學和我們分享的東西已經是最基本的觀念。但今天我希望給大家一些比較特別的東西，我要和大家分享，每當我的眼睛向一張履歷表發散出去時，看到的精華是什麼？而不僅是較制式的說明履歷表的格式、內容撰寫。
我將告訴大家，如何在兩分鐘~兩秒 鐘之間，讓你的履歷表抓住別人的目光；教你如果只有80分，如何在短短的面試60分鐘內，把自己有的80分完全表達出來；特別是畢業後要去當兵，不會馬上 進企業界的男同學，更可以運用今天所教的技巧，讓自己隨時都具有競爭力。透過這次的演講，你們會學會如何在精簡的時間內，讓別人了解到自己的優點。
²        履歷表與面談的目的
一份成功的履歷表，是讓你能在2分鐘之內，獲得面試機會，當你被通知可以去面試時，履歷表就完成了它的階段性任務。
而面談，是讓你在60分鐘內，可以獲得一個工作機會。一般公司召募人才時，面談時間平均大概就是30~60分鐘而已。
但同學在撰寫履歷表時，要注意最重要的原則還是「誠實」(Honesty)，內容不可以有任何欺騙，例如我們聯合利華的offer letter中，就有特別註明，若在日後你個人有任何不實，讓公司發現，隨時都有權利解聘你。
²        行銷是什麼？
大家都知道聯合利華是做消費性產品的，我們公司的強項就是行銷。雖然我自己是HR部門的人，但我對行銷的概念還是有的。今天，我們從行銷的觀點出發，來看看平時商場上的行銷技巧，該如何用在求職過程中。
你們有沒有想過，消費者到7-11購買飲料時，有很多種選擇，但為什麼他要選立頓？相同的，企業在徵選人才時，會收到很多份履歷表，為什麼他要選擇你？
行銷的技巧是隨處可用的。如果你是個有理想有抱 負的年輕人，希望進入職場一顯身手，你就像一個放在商品架上的商品，那麼你要如何包裝自己，吸引你想要的顧客選擇你？今天我要和大家分享一項聯合利華特有 的行銷技巧－行銷手法，這是一個品牌管理上常用到的工具，行銷手法應用在應徵工作時，能夠幫助你們學會，在企業界如何讓別人印象深刻。
接下來我們請同學先抄一下白板上面的這個行銷手法圖（見下圖）。
²        個人品牌-Why and How
為什麼要用個人品牌？
今天我們將透過這個行銷手法，一同完成屬於你自己的個人品牌，這樣塑造出的你會是很一致的。就像是聯合利華透過行銷的技巧，針對立頓所Target的年輕客群，塑造出的印象－年輕、有活力，之後在未來兩~三年內，消費者在市場上所接收到的訊息，就都會是很一致的。因此，我們透過行銷手法，你可以了解自己的品牌將是什麼風格，未來在職場生涯中，也將會表達出一致的自己。
透過行銷手法所塑造出的你的個人品牌，將可以幫助你：
1.          訴求於一個具激勵性的陳述，讓溝通更清晰一致
2.          展現個人對目標對象的需求非常重視
3.          使我們可以在大眾中脫穎而出
4.          幫助我們朝向完美的狀態努力全進
如何建立個人品牌？
成功行銷自己，與執行行銷策略的步驟包含：
1.      分析你的顧客及外在環境以便於
2.      尋找出關鍵機會，以更好及獲利性佳的滿足顧客需求
3.      找出如何去把握這些機會
4.      執行你的計畫
接下來，我們就依照步驟,希望同學們和我一起動手，依照你個人的興趣和狀況做出分析。我會以我手下一個去年才進來聯合利華的同事為例，舉出她自己分析出的屬於自己的個人品牌，但同時我也希望徵求在場的同學分享他個人的品牌內涵。
一、分析你的顧客及外在環境
²        Target：你的目標公司為何
員工例子：外商、可發揮人管專業
薪資福利佳
有升遷機會
可培養國際觀的公司
有良好聲譽的公司

同學分享：最想進麥肯錫

²        Competitive environment：分析外在競爭環境
員工例子：有經驗的人
他校人管所學生
國內外優秀學校管院畢業生



 
同學分享：書卷獎得主
比較會表現自己的人
presentation skill好，在短時間可以清楚表達自己的人
英文好的人
具有領導能力的人

你的品牌訴求應為何物呢？
事實上，同學在應徵工作時，不單只是你會有自己 的個人品牌，每個企業其實也都有他自己的品牌－企業主品牌，例如「聯合利華」就是一個品牌，當你們在校園徵才博覽會走來走去時，你們也是顧客在挑企業。因 此，當你在分析你的外在環境時，會分為「目標公司」和「競爭對手」兩部分。
要能夠成功地進入你目標的公司，你必須了解那個公司的文化；相對地，你也要思考和你一同競爭的對手，會具有哪些優勢。透過這部分的分析，你會發現自己距離目標還有多遠，盡快地朝著對的方向努力，才能補足自己的劣勢。針對你的目標公司，打造出符合他們需求的個人品牌，你才有機會贏得這場競賽！
²        Insight(洞察力)：了解你的公司需要什麼樣的人才


 
員工例子：(以聯合利華公司為例)
*有潛力的人員
語言能力佳(uniliver是全英文溝通)
什麼是有潛力？
首先，我們先談談目前很多公司在徵才時，常常都會限制需要碩士以上的學位，那麼，大學剛畢業的學生，應該瞄準願意給年輕人機會的公司，要確定這個公司的組成年輕與否，可以直接從觀察公司目前人員的年紀，以聯合利華為例，我們的marketing部門，員工平均年齡25歲，因為我們認為年輕人最有塑造的潛力，因此我們十分樂意接受年輕人進來工作。
但是，「有潛力」是個非常抽象的名詞，究竟什麼是「有潛力」呢？聯合利華對於「潛力」下了十分清楚的定義，有興趣的同學可以上我們公司網站去看看，下面我只大略說明幾個部分：
1.     Builds commitment to growth：策略性的影響力、團隊精神、團隊領導力
2.     Drives for Growth：把握將來、推動變革、發展自我和他人、盡職盡責、
有效的授權
3.     Creates a Growth Vision：
－成長的熱情：如果一個人做任何事情，都願意多做一步，就是具有成長的熱情。例如面試時我們會問，「你曾經有在什麼困難的狀態下，做了某個決策？如果有機會讓你再做一次決定，會改變當初的做法嗎？」如果你回答「我在大二時，很痛苦的決定要和女朋友分手」就無法很好的表達出你對於自身成長的追求，應想一些對人生和能力具有建設性影響的例子。
－突破性思維：一個人就算是在既定的模式下，永遠都覺得可以挑戰現狀，改變事情的做法，就是具有突破性思維。例如你在面試時提到，「接任系學會時，前幾屆已經有了一套固有的活動型式，但是你接任後，規劃要舉行新型態的活動，而不甘於只是重覆copy過往經驗」，這就會讓別人很清楚的接收到你是一個具有「突破性思維」的人。
－組織意識：在職場上做事，絕不是一個人單獨做所有事，因此從你的社團經驗中做過些什麼事，可以了解你這個人做事情的方法、態度是否具有組織意識？在面試過程中，記得一定要把做過的事講清楚，例如不要只是說「我負責公關拉贊助」，若是提及「我在拉贊助時，懂得抓準老闆在的時間，才去說服店家贊助」，就會讓人覺得你是個做事有規劃、有組織的人。
由以上這些例子，我們可以了解到，外商公司是透過這樣的方式在徵選人才，你必須學會在履歷表上寫出吸引人的東西，例如：舉行創新性活動，讓參加人數比過往多了兩倍，這樣才有機會脫穎而出。一般外商公司，都會是有HR經驗的人在徵選新進員工，所以會是行為導向；但本土的小型公司，就比較有可能是人治導向，可能老闆看你很喜歡就會錄取你了。
以同學的目標公司麥肯錫來說，一般大學生剛進 去，大多是擔任初階人員，主要負責產業分析工作，因此麥肯錫在徵選大學畢業生，具有分析能力、產業知識廣泛的人才，會是他最有可能錄取的人。另外，若是在 面試中提到的社團經驗，表現出自己的觸角很廣，也會讓人覺得你是個很有彈性的人。
我個人有個比較深的體會是，未來你們面臨亞洲區 開放後，不再只是和臺灣自己的學生競爭，必須和新加坡、中國、香港的人才一同競賽。因此過往的臺灣學生具有的優勢會慢慢消失，隨著區域的整合，這個趨勢會 越來越明顯，人才交流增加下，你們必須更努力的加強自己的能力，才能夠在未來和別人一同角逐。
二、  尋找出關鍵機會，以更好及獲利性佳的滿足顧客需求
²        Benefit：你具有什麼優勢
員工例子：有國際觀
溝通能力佳
人際互動佳
有HR專業知識
學習能力強
團隊領導能力



 
講者建議：(以同學目標麥肯錫為例)
進入顧問業，需要培養跨產業領域的了解
可舉例大學時修習各領域的課程，對各產業都有涉獵

²        Value：你能對公司貢獻什麼價值
員工例子：有責任感
有忠誠度
學習意願佳
配合度高


 
同學分享：樂觀
有創意
敏感度高

²        Reason to believe：透過實例證明自己
員工例子：英國留學一年，參加國際扶輪社文化大使，TOEIC905
企管系細學會會長，辦理全校生涯座談每天一百人參加
壘球隊對長，處理學長學弟的衝突
HRM第一名畢業成績
崑山永豐餘暑期專案研究
研究所招生說明活動總召


 
講者舉例：要說服別人相信自己具有行銷經驗，應舉實例說明：
舉行立頓校園活動，當年度銷售量上升證明為校園活動奏效
Mod’s Hair信義區塗鴉活動成功

²        Essence(本質) ：如何讓你在進公司後還會更進步更好
(Adding vitality to business life)
員工例子：Passion for HR career
²        Discrimination：差異化要素
員工例子：Leadership Experience
Potential
Language



 
講者建議：要表達自己具有領袖特質，社團經驗是最佳說明的例證

²        履歷表撰寫
經過上面的步驟，同學應該都運用行銷的手法建立了自己的個人品牌，但是更重要的，我們要採取實際的行動，去爭取每一個機會。第一步就是寫出履歷表。
有關於履歷表的格式，現在有很多管道(網路、書籍…)可以自己去參考，在此我就不多做說明。我從自己手上的履歷表挑出一份，做為今天說明的範本，原則上這份履歷表已經算水準之上，但我今天要告訴你們，如何讓履歷表精益求精，變得更吸引人。我們來看看這個人試圖在他的履歷表中，表達出他的優點是什麼：
－如何表現領袖特質Leadership：
他在履歷表中提到「自己有當兵經驗，擔任班長的職務」。但是這樣是不夠的，如果希望能夠表達出自己具有領域特質，應該要更明確地寫出，擔當過什麼職責、帶領多少人、負責過什麼活動，例如「軍中分三梯次舉行狙擊手培訓，其中我所帶領的梯次獲得獎項表揚」。
另外他提及自己「在大學時代，曾擔任土風舞社的服裝組組長」，由這個不是很大的職位，可以感覺到這個人的社團參與程度只是一般，並沒有帶領大型活動的經驗。因此你們在挑選寫進履歷表的經歷也要十分慎重，不小心會讓別人有誤解，當然如果真的活動經歷不多，還是要盡量把東西寫進去比較好。
－興趣：
這個人在履歷表中提到，「自己曾於美國的學校短期結業，之後和朋友結伴到舊金山旅行」。這樣的寫法並不能很深刻地點出自己的人格特質，或是其他想表達的東西。但如果換個方式寫，說「曾在美國學校短期進修後，和新認識的各國朋友一起去旅行，或邀請各國朋友品嘗台灣美食」，就能夠讓人覺得他是個善於經營人際關係，和具有國際觀的人。
另外以同學的目標公司麥肯錫為例，如果我們認為麥肯錫最需要跨產業的人才，你就應該在興趣中，強調自己對商業週刊、國際政治等各領域雜誌都十分有興趣。不過，就如一開始所說過的，不論如何「誠實」還是第一原則，因此，如果你覺得自己現在不是完全符合你的目標公司所希望的人才，就應該好好的往那個方向充實自己，而不是只在履歷表上假造出一個不真實的自己，去迎合公司的喜好。
²        面談技巧
當一份成功的履歷表投出去之後，獲得了面試機會，就完成了它的任務。接下來，是否能夠獲得工作機會，完全取決於你們在面談時的表現，所以我們就來談談面談時有哪些技巧。
首先，我想請問大家，你們認為面談是從什麼時候開始的？坐下來？開始說話？事實上，你們去公司Interview，是從你一進門就開始。
例如我有問過一個面試者，「你的英文名字很特別，是怎麼取的？」他回答「不知道呀，就是一個大學學長幫我取的，好像是法文吧」，這樣就會讓人覺得你是個不求甚解的人。另外，我也會問面試者一些家常的話，例如「來公司的路上路況好不好？」，如果你只是說「沒有塞車」，另一個人卻回答，「路上狀況不錯，而且我發現這一帶的公司好像都是新蓋的，應該以後會是發展的重心…」，就會讓人覺得你是個細心觀察環境，懂得思考的人。
他會問什麼？我該如何回答？
－你的個人品牌：你要學會將話題導向，可以表達你塑造的個人品牌相關的話題。
－BEI(Behavior-based Interview)：受過專業訓練的主試者，會以你過去的行為，來預測你未來的行為，因此你在回答主試者時，應據實回答，並注意下列事項
1.          使用字眼要肯定(少用「我好像…」，「那個也不錯…」)
2.          不要滔滔不絕講個不停
3.          不要脫離主題漫無目的
4.          不要妄加論斷或批評
5.          切忌只回答「是的」「好」「對的」「可以」「沒問題」(封閉式的回答，會使面試者需不停提問，兩方都需要拋出東西，彼此引導談話主題)
－姿勢與眼神：應和面試官保持人性的距離，必要時應有eye contact，主要就是要讓對方有舒服的感覺
－服裝：不同的公司文化，應有不同的打扮，這需要自己去注意。
－誠實為上策：一個受過良好訓練的面試官，絕對有辦法看出你是否在謊話，例如我曾經面試一個人，他的履歷表上寫著「熱愛旅行，生涯中有一個工作空檔是去歐洲旅行」，因此我就問他去歐洲哪裡旅行，他卻很冷漠的回答，「沒去哪裡呀，只是隨便走走」，這樣簡單略過不符合他自己所宣稱的「熱愛旅行」，就看的出來這部分有不誠實的跡象。
－問問題，確認這是不是你要的公司：
不是只有公司有權利選擇要不要錄取你，你還是有權利選擇你是不是要這家公司，可問面試官一些有關公司問題，例如行銷部的分工目前是怎樣？確認和自己所想像的是否有落差。
－候選人或決策者：你要學會策略性的主導面談進行順利，讓自己不只是候選人，而是決定自己是否能夠順利拿到工作的決策者。

Q&A時間
1.      不久前聯合利華的徵試結果出爐，但是很意外地，供應鏈部門的結果竟然是全不錄取，不知道是否可以簡單說明一下原因？

很抱歉，因 為當時我正好留職停薪三個月，可能無法回答你這個問題。但是我可以說一下我自己推論的一些看法，因為供應鏈部門，大多是理工的學生來應徵，而理工學院的學 生通常在語言能力、表達能力會比較差一些，不像管院受過較好的訓練，這可能是原因之一。相對來說，對於理工科的同學，我建議你們好好加強自己的語言和表達 能力，你們將很容易成為職場上的傑出人員，另外若是具有理工科的背景，再加上有管理專才，也很容易晉升成為高階人才。
                                                                                                      
2.     在先前的演講中，有說到在履歷表上需要表現出自己的強項，但以我本身來說，目前覺得自己有許多能力不足，那我該如何誠實，卻還是能表達出自己較好的一面？也就是同時能夠表達自己的不足和長處？

一般較大型的公司，都會有自己一套看人的標準。 因此如果你覺得自己目前的能力不足，應該要及早開始補足加強自己的競爭力。例如理工科的學生，若是想往行銷領域發展，那麼建議大四可以多修習一些行銷相關 的課程，或是積極和同學組隊去參加比賽，若是有得獎記錄，就可以在履歷表中寫出自己有過的得獎紀錄。

此外，就像剛剛行銷手法中所提到的Value，你們也應該學習增強這部分，例如這位同學，可以學著讓自己說話更精簡，表達更清晰一些。其實講話也需要訓練，不要有那麼多贅字和轉折語，當自己認知到有什麼問題時，就要趕快做修正和加強。

結語
畢輔室劉主任：
今天我們非常高興，能請到韓經理為我們帶來那麼 精彩的演講。聯合利華真的是一個非常令人尊敬的企業，由韓經理今天的演講內容，就可以發現內容深度和先前的幾場講座完全不同。同學們應該要好好努力，畢業 後爭取進入像聯合利華這樣優秀的企業就職，才能受到良好的員工訓練。過去我自己一位同學的女兒，畢業於我們學校工管系，就是在一畢業後就進入聯合利華就 職，三年就升到經理的位置，目前是負責Mod’s Hair產品部門的營運，在那邊也學習成長很多。
不過在這場演講中，我也有很多感慨。台灣的學生 在發言時較害羞，我認為這很可能是臺灣教育環境的問題。在我們過去舉行的留學週演講中，許多從國外回來的學長也都提到，在國外上課一定要踴躍發言，不發言 就拿不到分數。但是台大同學雖然在課業上都很優良，但不知道為什麼，在思考問題時，可能是因為不曾嘗試過，或是怕抓不到方向，以致於同學都不太勇於發言。
另外，很多同學在學校時，都沒有能體認到台大的 資源十分豐富，舉行很多演講和研討會，都是你們學習的好機會。出了社會後，你們會發現什麼東西都需要花錢。學校所舉行的每場演講，都十分值得聽，也都能給 你們很多啟發，希望同學能夠善加利用這個資源，就像其實每場演講中，都一再強調「誠實」，這和我們學校十分強調品德教育的理念十分切合，因此同學的學習並 不是只僅於課堂上的學習，更能夠透過這些演講，了解到更多人生的道理。
最後要說的是，聰明才智大家絕對都差不多，不是 聰明的人，努力和把握機會認真學習很重要。之後在職場上，都需要這樣的精神去努力闖出自己的成績，希望同學未來在職場上能繼續發光發亮，讓台灣更有競爭 力。今天來希望能讓大家了解，我們要一直努力，失敗是另一個開始，努力去做自己，在生活周遭找一個可以學習的對象，了解他如何在職場上發揮自己的經驗，創 造自己的生活價值，mentor會讓你少掉很多浪費的時間，以及讓自己更快找到自己的方向。

2015年最有可能消失的品牌

品牌諮詢公司Prophet調查在美國消費者心中，誰是最有可能在2015年之前消失的品牌，5,000名消費者當中，27%認為近來傳出財務危機的柯達(Kodak)是最有可能消失的品牌，另外還有影音網站Netflix、美國郵局(U.S. Post Office)、黑莓機RIM、連鎖賣場Sears。

柯達因產品發展策略毫無遠景，也不打算採取任何改變策略，因此是消費者心中最有可能說再見的品牌；Netflix則是因為不清楚真正的顧客需求，甚至不知道自己要成為一家什麼樣的公司，因此有19%消費者認為可能在2015年出局；美國郵局因為服務太沒有效率了，18%消費者認定2015年就會被淘汰。

《Forbes》雜誌認為，這些知名品牌之所以走向衰敗，原因不乏以下幾點：

缺乏對消費者的認識，提供了不好的消費者體驗。消費者體驗相當成功的公司有Amazon、迪士尼、網路鞋業巨頭Zappos、和連鎖百貨Nordstrom，都是值得學習的對象。

在充滿競爭的環境下，缺少創新能量。雖然蘋果打造了極佳的體驗式服務，但是有多少公司能靠少數產品打遍天下無敵手呢？在這方面以英國連鎖賣場Tesco讓人印象深刻，率先發展讓消費者自己動手結帳、俱樂部形式的商店，以及網路商店等。

定價策略有誤，價格機制不靈敏。美國電信業者U.S. Cellular和西南航空都是以相同的方式，不進行多餘的或是不合理的收費，例如西南航空和其他業者不同，不收取標準的行李運送費。

管理效率不彰，且商業模式過時。應該多向ZipCar這類公司取經，取代了傳統的汽車出租方式，提供新的共享需求模式。

趕不上數位革命的步伐。數位新科技帶來的衝擊影響許多產業，但是也有許多業者在數位化中站穩腳步，像是音樂網站Spotify音樂、傳統報業《紐約時報》、美國紅十字會等，都利用行動應用程式或社群媒體，和大眾更有效率的連結。

即將進入2012年，在不被看好的經濟景氣之下，這些企業的策略與管理方式若是依舊零散不堪，恐怕難以在艱困中生存下去。(出自Forbes)

新創企業成功的9大要訣

1.擁有堅強的創業團隊


千禧製藥(Millennium Pharmaceuticals)公司成立於1993年，擅長於以基因排列組合來研發治療癌症的新藥為主的業務，創辦時只有 4個人，都是來自全世界最大的遺傳基因中心的主持人，備受醫學界矚目，目前擁有1000多個員工，年營業額5億美元左右。


對於新創企業，擁有堅強的團隊是第一要件，因為堅強的團隊能吸引資金投入，充足的資金使新創企業成功的概率提高，而且一流的團隊可以讓平凡的創業點子變成偉大的事業，而普通的團隊則會把偉大的創意搞砸。


開創新事業不能只靠一個人，需要一群具備多樣技能的人聚合在一起，如果創業者是科技專家，就需要擅長行銷的人擔任執行長。Aka mai便是由IBM公司挖來有23年資歷的喬治‧康拉迪斯(George Conr ades)擔任執行長。


2.董事會成員的積極參與


讓Akamai在2002年起死回生的關鍵是由於董事會成員馬丁‧柯伊恩 (Martin Coyne)的積極參與，發揮監督的功能。


馬丁曾任柯達(Kodak)公司執行副總裁，在2001年加入Akamai董事會，2002年底Akamai發生財務危機，柯伊恩嚴格要求公司要保持1 億美元以上的現金流量，並要求管理單位立刻採取裁員、縮小編制、提高業績的行動，使公司轉虧為盈。


董事會成員扮演的角色不僅是提供資金和發揮監督功能，他們還可以在策略擬定和顧客開發方面協助新創企業。譬如Vxtreme是一家網路廣播電台，透過董事會成員的介紹爭取到CNN大客戶，成立的第2年便賣給微軟。


積極、活躍的董事會成員對於新創公司的貢獻僅次於堅強的創業團隊，他們在公司治理(governance)上扮演重要角色。


3.良好的現金流量管理


Akamai因為早期籌資容易，因此用錢揮霍，租用最貴的辦公室，以高價網羅員工，購買昂貴設備和軟體，在面臨財務危機以後才編列並進行嚴格的預算控制，確保公司有充分的現金流量可運用。


新創企業要追求長遠的成功就必須管好現金流量。許多新創企業因為燒錢的速度太快，又無法爭取投資者的支持而失敗。


要確保現金流量充足，除了控制開銷，還要想辦法提高收入。成功的新創企業都是在很短的時間內賺到錢，以eBay網路拍賣公司來說，成立的第1年就開始賺錢。


4.審慎的評估市場規模


Captivate Networks公司1996年創立，主要業務是在商業大樓的電梯中裝上電視螢幕，以無線傳播的方式播放CNN等電視台的節目，然後向客戶收取廣告費。


它估計每一棟大樓的工作人員每天要搭乘6次電梯，每1次約1分鐘，平均每人每月搭乘電梯120分鐘，每年搭乘24小時。以此為基準乘上每棟大樓的員工人數 和裝置電視螢幕的大樓總量為市場規模，根據此市場規模來擬定廣告費，向客戶招攬廣告。由於這項媒體針對的目標群是企業人士，因此吸引IBM、麥當勞、 Lexus汽車、Sony等大公司購買廣告，因此收入穩定成長。


審慎的評估市場規模非常重要，有許多新創公司過於樂觀，把市場的餅劃的太大，結果卻做不到，不如集中力量在較小的市場，反而容易達成。


5.保持競爭優勢


怪獸求才網(Monster.com)成立於1993年，是第1個在網路上建立求才廣告的公司，針對的競爭者是傳統報紙的求職廣告欄和網羅高階主管的獵人 頭公司。由於它是最早進入正在興起的網路媒體市場，因此擁有先發優勢。此外，它以「怪獸」為名，由於非常怪異、特殊、好記，雖然引起很多爭議，但也快速打 開知名度。在1995年11月它就被TPM公司併購，TPM還因此改名為怪獸環球公司。此後它和80多個網站合作，連結它的求才網，成為全美最大的求才網 路公司。


新創企業必須在科技、成本結構、製造、行銷、合夥關係等擁有競爭優勢，才能生存下來。譬如儘管已經有雅虎、Excite、Ask Jeeve s等各種搜尋網路公司存在，Google仍然以更卓越的技術打敗群雄、脫穎而出。


6.建立正確的事業營運模式


戴爾電腦的成功是第1個建立以直銷方式來銷售電腦的營運模式，早期是採取電話直銷，後來則採取網路直銷。直銷模式使得它比競爭者的成本低，因此可以低價滲透市場。


微軟則是和個人電腦公司合作，把它的軟體和個人電腦一起出售，因而獲得最大的市場占有率。接著，又把各種軟體綁在一起銷售，造成市場壟斷。


提出正確的事業營運模式是新創企業成功的關鍵因素，事業營運模式決定一個企業的生存和發展。新創企業所提出的事業營運模式不但要創新，而且要能長久持續，才不會被競爭者抄襲或超越。


7.開發出有利的商品


Captivate Networks公司的創意是在商業大樓的樓梯裝上電視螢幕，然後提供電視節目和廣告，但是要讓創意變成商品需要很大的努力。


首先要取得大樓業者的同意，在電梯內裝設電視螢幕。其次得到電梯商的合作，派技工去安裝。然後和電視台洽談節目的供應，最後向廣告主推銷廣告。為了傳輸節 目到電梯內的電視螢幕需要採取無線傳輸方式，並開發獨特的軟體程式來控制節目和廣告的播出。現在它每個月安裝400多個電視螢幕，收視觀眾超過100萬 人。


Palm公司開發出掌上型的PDA，蘋果電腦開發出iPod，諾頓(Nort on)公司開發出防毒軟體，這些有利的產品是創造高度營收，使新創企業得以永續成長的原動力。


8.爭取到顧客


客製服飾科技(Custom Clothing Technology)公司在1980年中期開發出一種軟體，可以提供服裝店的店員，把替顧客量身取得的尺寸資料輸入電腦，再傳送到工廠為顧客剪裁縫製出合身衣褲。


客製服飾科技公司的投資人之一是一家創投業的老闆，他和李維( Levi's)牛仔褲的財務長熟悉，便把這個概念告訴李維公司，結果李維公司非常感興趣，馬上成為該科技公司的第一家客戶，18個月後李維公司更收購了客製服飾科技公司。


新創企業光有好的產品還不夠，也必須能在最短時間開發出客戶，尤其是「燈塔型」顧客，就是具有指標意義的顧客，經過他們的採用，將會吸引其他的顧客。


9.採取策略結盟


Adesso Systems軟體開發公司從事於手提電腦無線運算應用軟體的開發，從創業開始便和微軟合作共同開發下一版的視窗軟體程式。此外，它也和惠普等其他科技廠商建立策略性的結盟關係。


許多新創企業只致力於產品開發，沒有開發業務和客戶的能力，因此如果能夠在創業之初和通路廠商或下游廠商建立結盟關係，將有助於未來市場的開發。以 Adesso Systems公司來說，和微軟結盟，不但可以獲得大客戶，而且是公司信譽和產品的保證，在對外宣傳上非常有利。


上述9項是克茲曼提出的新創企業成功的要訣，前3項(創業團隊的能力、董事會成員的貢獻、現金流量的管理)是屬於資源方面，中間 3項(市場規模、競爭力、事業營運模式)是屬於策略面，後面3項( 商品開發、爭取顧客、策略結盟)是屬於績效表現，然而這9項利器的發揮還有賴1項基本要素的驅動，這項基本要素就是「行銷」，也就是新創企業的所有成員， 人人都要有行銷觀念，都在從事行銷工作，而新創企業最重要的行銷工作就是能夠在市場上創造價值。

企業現金增加的五個途徑

1.提高商品及現金的週轉率
2.停止設備投資或處分資產變現
3.貨款及費用延期付款
4.借款
5.增加純益或現金增資

致命關鍵

一、做生意的關鍵就是「做」
最熟悉公司與產業的人就是「自己」，不會有他人的想法與看法會比自己的更正確。經理人會發現，做生意的關鍵就是「做」，不用浪費時間做任何 評估與規劃。企業最重要且唯一的資產，就是「自己」，一切靠自己來，想到了，遇到了，就動手去做，最好避開錯綜複雜的合作及煩人的安排。
二、執著於自己的經歷與體驗
過去的種種是親身經歷的，深信過去的體驗既能掌握過去，必然也能把握現在，遙控未來。趨勢、新知與創新留給研究人員去發揮，別人的經驗也只能適合別人。
三、放棄低利本業 追逐明星產業
相信只有明星產業才會有高獲利，才會有高成長，不要在乎是否熟悉這些產業，應該將資源聚焦於明星產業的發展。讓低利本業自然死，全心全力投入於明星產業投入，企業就能快速成長。
四、專注業外收益的創造
不要太專注於本業經營發展，成長空間會受限，應將注意力與經營資源移轉至房地產增值，股市投機，以及轉投資等業外收益的創造。不能將寶貴的經營時間浪費在本業庫存、生產力、品質等基礎性的管理工作上。
五、機會來了 先抓再說
企業要成長必須善於抓住機會，機會難得，只要機會一出現，必須不顧一切的抓住它，表現出「速度」優勢。所需的財務、人力等等經營資源規劃與籌措，不是很重要，也沒有那麼急迫，反正船到橋頭自然直。
六、深植「看得到的、抓得住的」的投資觀念
相信「看得到的、抓得住的」才有價值，只重視看得到的硬體與短期可實現的獲利投資，不要投資於看不到的、抓不住的標的，諸如；品質的投資，因為品質不好衡量，價格會主導一切。特別是員工的教育訓練投資，人會流失，人一流失就等於投資泡沫化。
七、封鎖經營上的任何訊息
堅信「資訊就是權力」，不給員工、顧客與合夥人應有的訊息。知識來自於資訊，只要獨自擁有資訊，個人就擁有知識、財富與無限的影響力。
八、只要有一項優勢 就可打遍天下
只要擁有好產品，只要擁有頂尖銷售團隊，只要擁有好品牌，只要擁有……。
在零零碎碎的優勢思維中，只要擁有其中一項優勢，就等同於厚植了經營基礎與價值，必然能成功的擁有市場，霸坐「永遠贏家」的市場地位。
九、強勢領導從盯緊員工開始
員工放假多，發薪日又來得快，盯緊員工的生產力是企業經營第一的，也是唯一的要務。強勢領導能創造贏的團隊，強勢領導必須盯緊員工，防止員工得過且過的心態，逼迫顧客順從，抓住顧客，充分展現強勢作為。
十、鼓勵「說好聽的話」
鼓勵員工「說好聽的話」，那是團隊合作的關鍵，敵視說真話的人，那是唱衰組織的病毒，尤其是對你說真話的人，那會傷害你的尊嚴，絕對不能饒恕，也絕對不能讓他存在，他的存在將無情的挑戰與摧殘組織領導中心。
專挑顧客讚美的話來聽，迴避顧客的訴怨與批評，遠離這些「麻煩製造者」，因為他會傷害企業形象。如無法避開，必須極盡所能地改變顧客的想法，不管他的想法是否正確，絕對不能認錯，那會造成公司的損失。
注意上述十大致命關鍵，無一不是熟悉的，且毫無疑問的存在於組織，或深植在經營者的信念中。事實上，它們卻是企業經營的致命病毒，只要其中一項或數項被融入企業文化裡，或經營信念中，任由它在組織內擴散與蔓延，絕對會將企業推到「致命」的懸崖邊。

企業可以拿這十大致命關鍵來進行自我檢驗，隨時保持警惕，必可獲得「永續經營」的保證，更可步上「成長」之路。如能再掌握到「致勝關鍵」，就能成為市場的永遠贏家。

企業如果因為內部的因素無法獲利,是會讓好員工想辦法離開的.

  一般來說,企業裁員是因為人力過多,尤其是在環境不好,獲利降低,工作變少的情況下,但如果一家企業的裁員可以在一年內實施5~6波以上,這代表這家企業 經過一年的時間仍然無法改善現況,那表示在第2波甚至第3波之後的裁員,都是在裁掉企業的競爭力,沒被裁到的好員工也會自行想辦法離開的.企業就會陷入一 個無止境的惡性循環.
        過去無論是國內或國外的企業,無論規模大小,已經有太多企業做了示範,當企業一直無法解決真正的問題時,不只裁員會裁掉競爭力,連優秀員工也會主動離開.
        很多企業為什麼會有這樣的情況?虧損連年始終不見改善,遇到經濟不景氣,拼命裁員和要員工辦退休,這些企業最大的問題在於主事者也就是在位者,根本不知道 企業真正的問題是什麼,導致第一時間沒做出對的決定,結果就是問題依舊存在,錯誤的決定一直在拖累企業的營運.
         企業的問題除了有效率問題外,一般不外乎就是策略上有問題, 策略問題影響的範圍很大,連產品的規劃和品質和制度和投資等都有影響,說也說不完的影響, 對於零組件製造供應商來說,或許不用傷腦筋要推什麼產品給消費者者,但對一般的電子產品廠商來說,如果只有一樣產品,就算是代工,也沒辦法一直都只做一樣 產品,因為絕對會有其他廠商會用更低的成本或更好的品質來搶單的.看看那些超大的代工廠,連它們都不只是做單一的產品代工.
         代工雖然看來簡單,但如果無法做到降低成本,提高產出速度與量,維持客戶可接受的品質水準,保持一定的利潤等4大主要條件的話,那就沒資格說要做代工生 意,因為那只會讓企業加速敗壞而已.在過去幾年,很多無法順利以品牌打出一片天的企業,最後還是會想走貼牌之類的代工生意,雖然這也是條路,但產品不能永 遠只有那2~3樣既有產品,畢竟客戶也會期待新的產品,因為市場和消費者總是喜新厭舊嘛,但更重要的是成本和品質是否能做好,這2樣其中一做不好,企業一 樣是繼續賠錢.
        一家企業在連續多年的虧損和幾波裁員後,如果無法在2~3年的時間內,讓營運再度轉好,除了競爭力在裁員的影響中被裁掉外,連沒被裁到的優先員工也會想要 離開.最後企業就是慢慢消失了.過去10年來,台灣已不知消失了多少企業,其中還有很多是上市上櫃的企業,即使在前幾年經濟沒有現在這麼差的情況下,依然 還是消失了.